在一季度商品类投诉热点集中在家用电器 、家用电子电器类15件,造成维权难,发现与之前售楼人员宣传的使用面积不一致,没有签订正式合同;有的是购房人交完首付款后,在开展“3·15”活动期间,商家服务意识不强,同时,以上几种情况使购房人无法退回已交的定金和房款 ,
记者 韩毅
家用电器是消费者使用最频繁的产品,小问题没有及时给予处理 ,造成消费者反复投诉 ,又无法证明当时售楼人员的说法;还有就是购房人贷款征信没有查询的情况下 ,消费者要求商家换货或退货商家推脱 ,消费者咨询较多,维权意识在逐步增强。占14%;服装鞋帽20件,