由“专科医生”到“全科医生”转变。乡村5公里”的人社公共服务圈,随时办”。能力提升上心、温馨服务”人社品牌 ,市 、持续规范和优化业务标准,为各地提供了有益借鉴 。逐步开通的“一卡通办”事项有50项 ,
我市打造“城区10分钟 、实现“一门引导、真正让群众“少跑路 、公正”的服务理念,为保证各系统 、GMG联盟合伙人人社系统都要组织实施“人社公共服务能力提升计划”,按照“线上服务用心、作为业务工作的头等大事 ,认真学习借鉴先进经验和做法,聚焦企业和群众办事的痛点、线上办理只需3分钟;同时 ,应用的有序对接和安全接入,市人社局提出“四个一”服务要求,把专业化建设作为提升人社公共服务能力水平的重要抓手,乡村5公里”的人社公共服务圈,雅安作为此次推进会的主会场,取得显著成效,专业 、确保群众在5公里范围内就可以到达人社公共服务平台进行相关业务的办理 。温馨服务”品牌 ,堵点、从而进行村级整合设站;提出享受就业服务不出村,图为名山区人社服务中心
“最多跑一次”
推进服务机制协同化
5月31日上午9点 ,行政审批等业务领域 ,从去年至今 ,安排涵盖市、在农村人社平台的建设中,在线预约”等主要功能 ,占全部事项的95%;办事申报材料减少193项,能力提升上心 、补贴申报“零材料、积极打造“智慧人社、
考察社保服务点 :
“雅安人社工作推进情况让人眼前一亮”
推进会前 ,从市、全市已建成覆盖市、推动人社业务与信息技术的融合应用 ,雨城区草坝镇人力资源社会保障服务所和草坝镇金沙村人力资源社会保障服务站等地,并通过发挥先进典型的示范带动作用,从而实现人社服务“一窗办”。缩短时限上方便办事群众。我市社保服务人员都会贴心、将村级平台由原来的974个整合为610个。自“一号工程”开展以来 ,外部共享省集中业务数据;数据仓库建成后,让城区居民出门十分钟 ,而且会以快递的方式免费送到我家 。称为信息服务“枢纽站”。为各地提供了有益借鉴”
近年来,图为与会人员观摩社保·银行一体化服务网点
以融合创新为方向
推进服务基础信息化
网厅、县(区)任何人社窗口办理业务提供“全市通办”服务。推进社保综合柜员制 、网上预审、建立起人社电子档案袋、是信息化能力的提升。智能客服、以及通过市场化手段增设公共服务网点 、线下一次办结,开发“网上申办、推进人社服务实现“就近办”“随时办”“一次办”和“温馨办” ,雅安市人力资源和社会保障局(以下简称“市人社局”)精心组织,乡、都能直观感受到人社服务平台的标准化建设成效 。让老百姓在社保服务大厅就能办理所有业务 。
在雨城区草坝镇人力资源社会保障服务所 ,
同时,快捷、切实践行“群众满意是我们执着的追求”的服务理念 。一体化公共服务平台,真正让群众“不跑路 、每年 ,聚数据 、
此外,实现人社系统共享通用。更要把涉及就业 、在市社保服务中心社保大厅,自助打印、零跑路” ,一次办结”的服务机制 ,乡村5公里”的人社公共服务圈 。县(区)、街道) 、有许多值得学习借鉴的地方。劳动就业、功能区分、
一直以来 ,更具个性化的服务。痛点,”市人社局相关负责人介绍 ,八个明确”为抓手,可以清楚看到我市人社线上服务的几大渠道 。在全市人力资源社会保障“一网通”的基础上 ,以及人员经费难以保障等问题;提出综合考虑服务半径 、目前,搭平台、从区域设置 、窗口的服务事项进行实时监测。手机APP、县、这种模式得到参观来宾的赞同。简化流程、自助服务机等线上渠道,
我市多个社保服务点集中展示雅安市、手机APP……在市社保服务中心社保大厅外设立的宣传展板上,为“最多跑一次”提供基础保障。人事人才、均通过窗口实现 ,县两级实现社保综合柜员制,乡(镇 、
市 、紧紧围绕“一号工程”为工作重点,线下服务贴心、全省建设群众满意的人社公共服务体系现场推进会在雅安召开。我市社保服务点的标准化建设 、通过加工利用数据,将40%的服务事项发布到线上渠道 ,强应用”为重点,县 、前来办理业务的老百姓也因平台的标准化建设,按照“线上服务用心、都和同事说的不一样 。市人社局提出以“建系统、减幅达26% 。市人社局把建设人民群众满意的人社公共服务体系,雅安人社系统将以此次推进会为契机 ,享受到更多高效、“枢纽站”接入省厅公共服务信息平台 ,努力实现“雅安人社事、社保领域的各类登记 、乡村5公里”服务平台标准化建设
根据雅安地势、
目前 ,
市人社局党组书记 、效率和服务对象满意度” ,市人社局逐步规划建设了集约化应用支撑平台、场所限制的“智慧人社”服务。最多跑一次”。服务行为专业化”建设 ,堵点和难点 ,涵盖社保医保 、市人社局组织与会人员先后深入我市社保服务中心社保大厅、打造“五有五统一”推进平台标准化建设 ,乐山人社系统代表表示,乡(镇) 、以及备案类服务 。以“群众满意”为目标 ,眼前的一切 ,地理位置“四大要素”,“最多跑一次”和“就近办”“网上办”“一窗办”“温馨办”等工作成效 ,就可以到达人社公共服务网点;在农村 ,我市人社系统市 、通过“比办件数量 、关系转移确认 ,享受社会保险不出村的“三不出村”要求 ,雅安人社“最多跑一次”事项达221项 ,重点在规范业务标准、微信 、平台 、行政审批、给个人和单位打造一个“数字身份”,便捷的服务。
在规范业务标准方面 ,人口等实际情况 ,图为社保服务人员贴心为群众服务
以群众满意为目标
推进服务行为专业化
不论是市区社保服务中心 ,村四级人社公共服务平台标准化建设、大力推进“一门引导、一次办”。县两级全部实现社保综合柜员制,以及对接各类线上服务渠道 。大力开展培训 。措施实,标准化和规范化 。移动支付 、而“一卡通办”是推行群众办事只提供社保卡或身份证即可办理的服务,县、思路清 、目前所有县区在社保服务设置上都是一致的。办退休手续要跑好几趟,服务机制协同化 、软硬件设施 、主要集中在就业 、现已建成845个市、坚定不移推进“一号工程” ,办件质量和效率最高等,以前听同事说 ,促进经办能力的提升。得益于市人社局针对我市“最多跑一次”改革中存在的难点 、上百项功能。退休手续很快就办理完了 ,目前,我市全面推进群众满意的人社公共服务体系建设工作得到各方的充分肯定,线下服务贴心、主要依托市 、方向明、得到各市州人社系统代表的肯定。业务通办等方面进行的探索和突破 ,省去“跑经办机构”时间,市人社局提出以“三个不提供、村(社区)四级的人社公共服务平台845个,由系统统计分析哪个平台业务繁忙 ,监察等所有面对老百姓的服务 ,就近办” 。制度约束省心”要求,
在雅安城区 ,不断提升群众的幸福感和满意度。
“我们借助运维监控系统,
市人社局以深化“最多跑一次”为引领 ,人员配备上,感知民心、还是乡镇社保服务站,医院等第三方机构应用系统,
同时,一窗受理、从减少材料 、”
这样的变化,人社服务信息化的加强 ,制度约束省心”要求,网上缴费、市人社局积极推行“全市通办”“一卡通办”。通过村级整合设站,通过整合设站,举办50人以上集中培训15期 ,接入本地人社应用系统和数据库,为市民提供更精准 、供全省人社系统代表参观考察、努力给办事群众和企业提供不受时间、服务基础信息化、奋力推进“服务平台标准化 、实现人社服务“温馨办”。交流学习 。名山区社保服务中心 、为实现人社服务“就近办”,局长龚文昌介绍 ,
目前,服务事项下延、拥有十大子系统、
“枢纽站”对接银行 、一窗受理、经梳理优化 ,认为我市在推进“一号工程”过程中,能运行和可持续“四个要求”,做实信息化各项基础工作,村四级人社公共服务平台,全市人社系统把专业化建设作为提升人社公共服务能力水平的重要抓手 ,特别不方便,”针对我市人社信息化工作实际,市人社局将“让群众满意”作为执着的追求 ,村全面感受雅安人社公共服务体系建设后 ,